Не открывать дверь для проверки счетчиков

Учтите! Кого можно пускать в квартиру для проверки состояния счетчиков

С 24 сентября 2020 года в России, напоминают эксперты РБК-Недвижимость , вступил в силу закон, согласно которому факт поверки счётчиков (приборов учёта) подтверждается только в электронном виде. Бумажные свидетельства будут выдавать по желанию, они будут носить информационный характер. Однако представителями коммунальных служб, которые пришли проверить или установить новые приборы учета, нередко притворяются мошенники.

Юристы рассказали, как распознать аферистов, а также кого граждане обязаны пускать в квартиру.

Закон о неприкосновенности

Согласно российской Конституции, жилище гражданина неприкосновенно. Войти в него без разрешения собственника можно лишь в нескольких случаях, и на сотрудников ЖКХ это не распространяется, уточнила юрист Виктория Данильченко, председатель «Коллегии адвокатов Виктории Данильченко». По ее словам, если в квартире нет аварийной ситуации, то граждане имеют полное право не пускать к себе сотрудников коммунальных служб.

Кто может проводить проверку

Постановлением российского правительства утвержден порядок проведения проверок газового оборудования у граждан. Согласно этому документу, проверку может проводить либо представитель поставщика газа, либо представитель государственной жилищной инспекции и специализированной организации, осуществляющей по договору с абонентом техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, объяснил управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев.

Предупреждение

Важно помнить, что сотрудники коммунальных служб крайне редко приходят домой без предупреждения.

Как правило, их вызывают сами жильцы, если что-то сломалось, или для плановой проверки, о которой должна предупреждать управляющая компания. Даже если вы по каким-то причинам пропустили объявление, прежде чем пустить сотрудников коммунальных служб к себе домой, позвоните в управляющую компанию или в организацию, которую представляют коммунальщики, чтобы удостовериться, что перед вами не мошенники , — подчеркивает Виктория Данильченко.

Уведомление о проведении проверки направляется абоненту любым способом, обеспечивающим его получение не позднее чем за семь дней до дня проведения проверки, уточнил Гавришев.

Удостоверение и форма

Представители городских коммунальных служб чаще всего имеют собственную униформу.

Проверяющий обязан предъявить абоненту служебное удостоверение, а по требованию абонента также основной документ, удостоверяющий его личность. Кроме того, абонент может проверить организацию, которую представляет проверяющий в реестре аккредитованных лиц , — уточняет управляющий партнер AVG Legal.

Частные компании

Пользоваться услугами частных компаний следует только для проведения менее ответственных работ, к примеру при засоре канализационного стока, установке и обслуживании кондиционеров.

Во избежание мошеннических действий рекомендуется обращаться к партнерам управляющей компании. Такие компании проходят проверку службы безопасности, осуществляют страхование своей деятельности, имеют положительную репутацию на рынке. При этом расчет с ними должен проводиться только по квитанции или в офисе компании. Слишком низкая стоимость услуг должна вызвать сомнения в квалифицированности сотрудников и компании в целом , — резюмирует Виктория Данильченко.

* Все используемые изображения и видео являются собственностью правообладателей.

Контролирование всех приборов учета

На регулярной основе, а вернее один раз в 3 месяца, представители со стороны управляющей компании либо со стороны ресурсоснабжающей организации могут на законных основаниях устраивать проверку приборов учета, которые есть в вашей квартире.

Что касается цели подобных проверок, то к ним относятся:

• проведение сверки показаний ваших приборов с теми, что уже были переданы ранее
• проведение проверки на достоверность прибора учета, качество сохранности пломб, а также отсутствия доказательств чужого вмешательства.

В случае если приборы учета находятся на лестничной клетке, то сотрудники управляющей компании или ресурсоснабжающей организации могут проводить контроль ежемесячно.

Сама процедура по проверке приборов учета регулируется общими нормами или договором, заключенным с владельцем квартиры. При этом собственник жилья должен получить уведомление о визите представителей управляющей компании либо ресурсоснабжающей организации минимум за 2 недели до прихода. И в обязательном порядке нужно зафиксировать дату, когда было сделано уведомление, причем под подпись.

Если же владельцу квартире отмеченное в уведомлении время не подходит, то он должен сообщить об этом в управляющей компании либо ресурсоснабжающей организации как минимум за 2 дня до указанной даты, при этом нужно обозначить уважительную причину для переноса даты.

В случае визита представителей ресурсоснабжающей организации или управляющей компании в несогласованное время владелец квартиры может не открывать дверь. Однако если время визита было точно согласовано, а владелец не впустил сотрудника, то этот сотрудник должен в обязательном порядке составить акт об отказе в допуске провести проверку приборов учета. И начиная с даты заключения такого акта и последующие 3 месяца коммунальные платежи для данной квартиры будут начисляться лишь по средним показаниям счетчика, а впоследствии вовсе увеличатся на 1,5 (таков стандартный размер повышающего коэффициента). И в подобном виде плата за услуги ЖКХ будет начисляться до момента, пока владелец квартиры не предоставит доступ к своим приборам учета.

Несколько самых распространенных способом афер, используемых мошенниками в своих схемах

Схем, которые используют мошенники много, но все они основаны на тонком психологическом воздействии и доверии людей к разным «бумажкам» с печатью. Редко кто внимательно изучает предъявляемые документы, а с этого и нужно начинать. Например, если предложение поступает по телефону, то можно поинтересоваться адресом организации и изъявить желание посетить ее с целью уточнения всех вопросов. В этом случае псевдо-специалисты резко теряют интерес и пропадают сразу. В том случае, если мошенники пытаются попасть в помещение с целью проверки счетчика, то обязательно нужно поинтересоваться документами и перед тем как открыть дверь – позвонить в управляющую компанию или иную организацию, имеющую право проводить такую инспекцию и выяснить, а действительно ли от их имени действует специалист.

Как правило, мошенники действуют очень агрессивно и напористо, кроме того, активно используют основную свою аргументацию, сводящуюся к тому, что срочная поверка или замена прибора крайне необходимы и что самое главное – выполнить такие работы надо в срочном порядке. При этом они ссылаются на законодательство, а для большей убедительности называют статьи и нормы Закона. Все эти действия направлены на запугивание, и многие люди попадаются на такие увещевания, так как мнимая угроза остаться без доступа к ресурсам оказывается более страшной и опасной, чем сумма денег, называемая мошенниками, и за которую они готовы избавить потребителя ресурсов от всех грозящих ему проблем.

Предупрежден – вооружен: самые распространенные мошеннические схемы

Мошенники крайне изобретательны и постоянно обновляют свой арсенал все новыми и новыми схемами. Как только одна вариация обмана становится широко известна и перестает работать, ее меняют на другую. Однако цель мошенничества остается неизменной – завладеть ценностями доверчивых людей.

Как это ни странно, но большинство мошеннических схем существует долгие годы. Меняется только название услуги, а сам принцип подачи сохраняется. Кто не слышал об обмане с продажей фильтров для очистки воды? Сегодня мошенники убеждают граждан в необходимости срочной покупки газосигнализаторов, замене счетчиков для воды и многое другое. Для понимания принципа обманных действий разберем самые распространенные на сегодня схемы обмана.

Замена счетчиков воды

По правилам эксплуатации приборов учета горячей и холодной воды поверка должна проводится владельцем с интервалом раз в 4-6 лет. Точный поверочный срок зависит от модели счетчика. Ответственность за проведение поверки возлагается на собственника жилья. При пропуске установленных сроков налагается штраф.

Эти законодательные нормы используются мошенниками в корыстных целях. Они оповещают жильцов о срочной замене счетчиков, в противном случае, грозят переводом расчетов на общедомовой тариф. Извещения чаще всего бросают в почтовые ящики, реже звонят по телефонам или приходят лично под видом проверки.

Оконный сервис

Со службой оконного сервиса знакомы, кажется, уже все, но схема продолжает функционировать и приносить немалый доход мошенникам. Люди с приятными голосами и доверительной внешностью звонят по телефонам к владельцам пластиковых окон или приходят к ним домой. «Бесплатная» диагностика стеклопакетов выявляет ужасающие моменты, например, необходимость:

• в срочной замене фурнитуры, которая вот-вот перестанет работать;
• в смене уплотнителей, которые уже никуда не годятся и влекут серьезные тепловые потери.

Неблагоприятные вести сопровождаются дополнительными рассказами о том, как вы сэкономите, если данная компания заменит все ненадежные составляющие.

Лжесотрудники коммунальных служб

Проникнуть в любое жилище под видом сотрудника коммунальной службы довольно просто. Особенно доверчивыми являются пенсионеры, которым, с одной стороны, скучно, а с другой – укоренился страх перед представителями данной структуры.

Мошенники могут звонить по телефону или ходить поквартирно с «заманчивыми» предложениями:

• поменять водяные фильтры, которые избавят от болезней и придадут воде животворящую силу;
• сменить счетчики или поверить их на месте;
• собирают средства на обустройства дома, подъезда или придомовой территории.

Также лжекоммунальщики могут изготавливать липовые квитанции на оплату коммунальных услуг. В ней все идентично, кроме расчетного счета, на который перечисляются средства.

Лжесотрудники Пенсионного фонда

Лжесотрудники Пенсионного фонда работают целенаправленно с наименее защищенной частью нашего общества – пожилыми людьми, инвалидами, ветеранами. Представляясь государственными служащими, они выманивают данные кредитных карт. После сообщения номера карточки с нее списываются все средства.

Нередко мошенники рассказывают о несуществующих государственных программах и сулят серьезные социальные выплаты. Для их получения требуется оплатить какую-то сумму прямо сегодня.

Продажа товаров со скидками

Представители торговых сетей, предлагающих просто неимоверные скидки именно сегодня и именно вам, так же считают своим долгом осчастливить как можно больше граждан. Они предлагают за чисто «символическую» сумму товары, которые обычно стоят, по их словам, намного дороже. Однако в результате оказывается, что озвученная цена превышает реальную в несколько раз.

Что выгоднее: поверить или заменить

Установка новых приборов целесообразна:

1. В небольших населенных пунктах, в которых нет метрологических компаний, имеющих соответствующие аккредитации. Собственник должен оплатить приезд специалиста или доставить счетчики самостоятельно, что приводит к дополнительным расходам.
2. Если требуется тестирование приборов учета воды с демонтажем. В этом случае следует учесть затраты на работы по удалению и обратной установке оборудования. Расходы могут превысить цену новых устройств. В магазине представлен широкий выбор приборов, предназначенных для установки на линии горячего либо холодного водоснабжения. Консультанты помогут подобрать оборудование с учетом конструктивных особенностей водопровода.

Согласно статистическим данным, процедуру тестирования проходит не более 50% счетчиков ГВС или ХВС.

Прочее оборудование признают непригодным к дальнейшему использованию из-за большой погрешности измерений. В этом случае заказчик заплатит за обслуживание и потратит деньги на новые приборы учета.

2. Проверка счетчиков

Эта проверка находится в ведении того, с кем потребитель непосредственно рассчитывается за коммунальную услугу (управляющей компании или ресурсоснабжающей организации).

В отношении электросчетчиков, установленных после 1 июля 2020 г. проверку теперь проводят гарантирующие поставщики электроэнергии.

Но если проверка будет проведена с нарушением установленного порядка, собственник имеет полное право отказаться открывать дверь проверяющим. А правила такие:

— во-первых, проверять показания счетчика, который находится в квартире, могут не чаще, чем 1 раз в 3 месяца,

— во-вторых, гражданина должны известить о проверке не позднее чем за 14 дней до ее даты (допускается уведомлять путем включения сообщения в текст квитанции, либо по телефону, либо заказным письмом — т. е. любым способом, позволяющим установить дату уведомления потребителя).

Если гражданин не может обеспечить доступ в квартиру в назначенный день, он может сообщить об этом в организацию не позднее, чем за 2 дня до проверки, и указать удобную для себя дату.

В таком случае с ним должны согласовать другое время визита проверяющих (п. 32, 85, 119 Правил № 354).

Таким образом, собственник квартиры может на законных основаниях не пустить проверяющего, если было нарушено хотя бы одно из условий проверки счетчика.

Рекомендуется сделать детальную опись всех недочетов, передать материал компании-застройщику, указав новые сроки приемки квартиры у застройщика.

Если вы не указываете сроки, застройщик устанавливает его самостоятельно, как правило, это максимально допустимый – 45 дней. На поданном документе должна быть как подпись покупателя, так и застройщика. Это означает, что он согласен со всеми дефектами и готов их исправить в указанный срок.

Если все плохо и составлен акт, события могут развиваться по нескольким сценариям:

1. Просьба устранения дефектов.
2. Договоренность покупки квартиры с недочетами и их самостоятельное устранение. При этом стоимость недвижимости будет ниже.
3. Расторжение договора купли-продажи. Это происходит, если недочеты устранить невозможно, либо застройщик отказывается это сделать.

Если в результате проверки не были обнаружены дефекты, но они появились после ремонта, вы имеете право обратиться к застройщику.