Отключился свет счетчик не работает

Постоянное отключение электроэнергии: куда обращаться для решения вопроса?

Работу энергоснабжающих компаний и условия ограничения подачи электричества населению регулирует Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». Постановление определяет ряд случаев, когда поставщик вправе отключить свет:

1. Неисполнение обязательств по оплате, в сумме превышающий размер трех месячных платежей.
2. Неправомерное присоединение к источникам питания сети.
3. Иные нарушения соглашения, заключенного между потребителем и поставщиком.
4. Проведение ремонтных работ.
5. Устранение аварийной ситуации.
6. Подача заявления от потребителя об ограничении энергоснабжения.

Ограничение подачи электроэнергии для жителей многоквартирных домов и частного сектора не должно превышать срок более суток и составлять более 72 часов в год.

• Незаконные основания отключения
• Куда жаловаться на отключение электроэнергии
  • Ресурсоснабжающая организация
  • Прокуратура
  • Роспотребнадзор
  • Органы местного самоуправления
  • Суд
• Как правильно написать жалобу
  • Фиксация нарушения
  • Какие документы следует приложить к жалобе?
• Способы подачи жалобы

Для предприятий и организаций нормы прописываются в договоре с поставщиком услуг.

Законодательное урегулирование

Ряд законов, регулируют взаимоотношения между поставщиком энергии и потребителем. К основным нормативным актам относятся следующие положения.

Закон о защите прав потребителей

Владельцы частных домов, квартир, а также организации вправе подавать ходатайства на работу Энергосбыта местным органам власти. Претензии могут касаться как систематических перебоев в поставке ресурса, так и взыскании ущерба, нанесенного, когда незаконно отключили свет без предупреждения. Жаловаться следует в соответствии с законом о защите интересов потребителей.

Если удовлетворение претензий не произошло в добровольном порядке, тогда потерпевшее лицо вправе обращаться в судебную инстанцию. Основанием для этого является статья №11 ГК России и ст. №17 ЗОЗПП. Иск допускается направлять по адресу проживания заявителя или по месту нахождения стороны ответчика. Примечательно, что в этих случаях разбирательство не облагается госпошлиной.

Закон №217

ФЗ №217 в статье №14 (часть 5, п. 2) и ст. №5 (ч. 3, 4) указывает на установление объемов членских взносов в садоводческом товариществе. Кроме того, положения закона регулируют размер индивидуальных платежей исходя из расходов СНТ.

Так, взносы членов сообщества включат цену потребляемого электричества, в т. ч. учитываются общие затраты на обеспечение электропитания всего хозяйства. На данное право указывает пункт №14 того же закона. Документ дополнительно содержит информацию о методах взаимодействия с другими поставщиками, отвечающими за подачу ресурсов.

Таким образом, товарищество осуществляет расчеты с Энергосбытом по следующим пунктам:

• оплата электроэнергии, потребляемая индивидуально каждым участком;
• обеспечение средствами использованного ресурса, необходимого для освещения всего СНТ.

Поэтому законным отключением света является образование задолженности у собственника надела перед товариществом, в т. ч. по членским взносам. Однако для того чтобы процедура была правомочна требуется соблюдение определенного порядка действий.

Посмотрите видео: «Пресечено незаконное отключение электрической энергии в квартире..»

Другие нормативно-правовые акты

Помимо положений о незаконном отключении электроэнергии согласно Закона «О защите прав потребителей» (в свежей редакции 2020 г.), существует ПП №354, регулирующее мероприятия по прекращению и частичному ограничению подачи света в квартире. Так, в гл. №11 установлен алгоритм о проведении процедуры по обесточиванию коммунальной компанией дома.

Дополнительно в постановлении указано, что выключение света при наличии долга по квартплате не должно приводит к нарушению прав и интересов добросовестных граждан (пункт №121).

Отключение энергии производится с соблюдением правил и не может повлечь:

• появление дефектов на общем имуществе МКД;
• несоблюдение законных полномочий граждан;
• игнорирование технических норм и требований безопасности.

Порядок по ограничению электрического ресурса как частичного, так и полного, описан в ПП №442 от 04.05.12 года и действуют в текущем 2020 г.

Решение…

«По щучьему веленью, по моему хотенью» — Народная мудрость

Идеальный конечный результат, в моём понимании, был бы таким — умная лампочка может быть настроена на умное поведение при перебое питания. А именно: при подаче питания вместо включения на максимальную яркость, лампочку можно заставить оставаться выключенной или, скажем, восстанавливать предыдущее состояние (к примеру, если в момент перебоя с электричеством лампочка была включена на 30% яркости, то восстанавливается тот же самый режим).

Год назад, когда я пытался решить эту проблему, готовых решений, вроде как, не просматривалось. На форумах удовлетворительных решений не было, и я махнул рукой.

И вот однажды я натыкаюсь на такую запись на странице замечательного проекта zigbee2MQTT

Копнул глубже, оказывается, ещё в далёком декабре 2018 года Филипс добавил соответствующую настройку в свои лампочки. Вот только афишировать это они, похоже, не хотят. Ради интереса я даже прицельно погуглил по их сайту, и нашёл лишь несколько скупых упоминаний.

Описания обновлений прошивок ( ссылка ) и приложения iOS ( ссылка ). Упоминание функции power-on behavior.

Уж не знаю, чем вызвана такая застенчивость по отношению к функциональности, которую они сами описывают как долгожданную (вольный перевод фразы “long awaited”). Что же касается других производителей, то я не смог найти аналогичную настройку. Возможно, они стесняются ещё сильнее (хотя казалось бы, куда сильнее-то). Если вам такие известны, пожалуйста, напишите в комментарии.

Какие телефоны необходимо знать?

Учитывая, что электричество пропадает не только по вашей вине, вы должны приготовить список полезных телефонов, по которым следует звонить во время отключения:

• номер аварийно-диспетчерской службы управляющей компании (указан в квитанции);
• номер оперативно-диспетчерской службы города;
• единый номер службы спасения – 112;
• номер диспетчерской службы Энергосбыта.

Обычно этих контактов достаточно, чтобы выяснить причину отключения и узнать о времени восстановления подачи электроэнергии в дом.

Оперативно-диспетчерские службы работают в круглосуточном режиме, поэтому даже ночью можно сделать звонок и удостоверится в том, что к утру электричество снова появится в квартире.

По каким причинам могут отключить электроэнергию

В соответствии с законодательством поставщик ресурсов не может без веских оснований отключить потребителя от электричества. Причинами отсоединения абонента от энергосетей могут послужить следующие факторы:

Расторжение договорных отношений.
Отключение по техническим причинам.
Экономическое основание.
Рассмотрим более подробно каждый из вариантов, чтобы иметь представление о том, как действовать в непредвиденной ситуации.

В связи с плановыми ремонтными работами

Периодически на энергосетях проводятся ремонтные работы, связанные с заменой устаревшего оборудования. Такого рода работы заранее планируются, поэтому потребитель извещается о времени отключения путём размещения на подъездах объявлений. В них указывается дата и время отключения и планируемое подключение.При такого рода отключениях электроэнергии в жилых домах необходимо учитывать сроки, регулируемые законодательством. Разовое выключение света не может продолжаться более суток. А в течение года суммарное количество часов отключения не должно превышать 72 ч.

Из-за аварии

Случаются и форс-мажорные ситуации, вследствие которых отключается электричество во всём доме. Причинами аварий могут послужить следующие факторы:

Метеоусловия.
Ветхость оборудования.
Вандализм.
Нарушение норм при установке электрооборудования.В таких ситуациях обычно появляется информация на подъездах и в СМИ о том, что ведутся ремонтные работы на конкретных участках. На законодательном уровне сроки восстановления энергоснабжения вследствие аварии не регулируются.

Долги за электричество в Мосэнергосбыте

Если потребитель нарушает условия договора с энергосбытовой компанией и на его лицевом счёте скопился долг более чем за 3 месяца, то поставщик имеет законное основание обесточить жильё клиента до урегулирования данного вопроса. При этом Мосэнергосбыт обязан соблюсти пошаговую инструкцию по отключению потребителя. В противном случае такие действия могут быть признаны неправомерными и обжалованы в суде.

Также у поставщика энергоресурсов есть веские основания для проведения обесточивания жилого помещения:

Когда контролёра энергосбытовой компании не допускают к проверке прибора учёта более полугода.
Выявленное вмешательство в работу электросчётчика или подключение в обход прибора.
Нелегальное подключение к энергосетям.

Пользование электроэнергией без наличия счётчика

Если в жилом объекте не установлен прибор учёта электроэнергии, то начисления ведутся по нормативу из расчёта количества прописанных на данном адресе. При этом по прошествию 3 месяцев принимается повышающий коэффициент. Поэтому выгоднее установить электросчётчик, чем платить по нормативам.

Формула расчёта потребления электроэнергии без установки ПУ:

Электрооборудование потребителя сломано или работает некорректно

Если энергокомпания при контрольном обходе выяснила, что у жильца установлено оборудование с нарушениями норм безопасности, то в этом случае может последовать незамедлительное обесточивание всей квартиры или частного дома. Меры принимаются до момента устранения нарушений за счёт жильца.Электросчётчики могут ломаться и давать значительную погрешность при подсчёте потреблённой энергии. Иногда из строя выходит всё оборудование. В любом случае необходимо незамедлительно вызывать электрика из энергоснабжающей компании, чтобы он мог дать заключение. По необходимости проводится демонтаж старого оборудования и установка нового.

При повреждении пломб специалист проводит поверку электросчётчика на месте или в лабораторных условиях. После положительных испытаний на соответствие техническим характеристикам и нормам составляется Акт ввода в эксплуатацию и устанавливаются новые пломбы на прибор.

Важно! Если электроприбор расположен за пределами жилья гражданина (лестничная площадка или улица), то в случаях его повреждения ответственность и оплата за восстановление ложится на поставщика энергоресурсов.

Пока причина поломки не устранена, потребителю насчитывается оплата по средним показателям. А по истечении 3 месяцев — по нормативам. Возможно также включение повышающего коэффициента. При выявлении срыва пломб с потребителя взимается штраф.

Что можно проверить самостоятельно

Помощь мастера вам не понадобится в двух случаях:

• Когда сбились настройки. В моделях с электронным управлением скачок напряжения часто сбивает настройки. Компрессор не работает, потому что данные обнулились. Чтобы холодильник начал морозить, нужно указать температуру в отсеках заново.
• Установлена задержка пуска компрессора. В современных моделях на компрессорах стоит защита, которая не разрешает повторный пуск мотора сразу после отключения. Задержка нужна, чтобы стабилизировать давление в системе с хладагентом. Время простоя обычно укладывается в 10 минут на большинстве моделей и марок. При задержке запуска вы можете подождать, пока автоматика запустит компрессор или отключить оборудование от сети и включить снова через 10–40 минут.

Вы проверили настройки, подождали некоторое время, но холодильник всё равно не работает? Значит, перепад напряжения привёл к поломке, и тут нужна профессиональная помощь.

Как отключить питание в старых квартирах?

Может возникнуть и иная проблема – в старых домах (известных как «хрущёвки») часто не установлены новые автоматы. Вместо них иногда используются керамические пробки одного из двух образцов – первые с кнопкой, вторые без неё. Отключить их тоже довольно просто.

Если вам необходимо обесточить свою квартиру, а на щитке около счётчиков вы видите керамические пробки, не имеющие кнопок – значит, их следует выкрутить. Иногда стоят отдельные пробки на ноль и на фазу. Если же вы имеете дело с керамическими пробками-автоматами, то всё даже легче – необходимо лишь нажать на специальную кнопку, после чего квартира будет полностью обесточена.

Наконец, если в вашем электрощите установлен самый обыкновенный автоматический выключатель, для отключения света в «хрущёвке» нужно будет установить его в положение «Выключено». Сделать это очень просто, даже если вы не имеете никакого опыта работы с электричеством.

Но следует помнить про важный нюанс: с какими бы пробками вы не имели дело, всегда нужно заранее удостовериться, что квартира обесточена, и лишь потом начинать ремонтные работы. Для этого необходимо проверить напряжение в розетках индикаторной отвёрткой. Если индикатор не горит, значит, всё получилось, напряжения в сети нет, и можно спокойно разбирать выключатели, или уезжать по своим делам.

Наконец, стоит заметить ещё один важный момент: иногда сразу несколько автоматов, установленных в квартирном щитке, обслуживают электропроводку одной квартиры. Например, два автомата отвечают за освещение в комнатах, ещё два за розетки и так далее. В этом случае отключаются все выключатели, либо находится и отключается вводной (он самый большой). Чтобы провести выключение безопасно, в этом случае желательно найти схему электропроводки в вашей квартире и посмотреть, сколько выключателей, и какого номинала установлены. К тому же, в этом случае необязательно будет выключать электричество во всей квартире – достаточно обесточить лишь некоторые помещения, ведь вы будете знать, какие именно выключатели за какие помещения отвечают.

Когда ремонт успешно проведён, или же вы вернулись домой, вернуть электричество в квартиру опять-таки несложно – вы просто возвращаете, всё как было, то есть переводите автомат в положение «Включено» или вкручиваете пробки обратно на место.

Вот и вся технология безопасного обесточивания квартиры. Надеемся, теперь вам хорошо понятно, как самостоятельно отключить электричество в своей квартире со щитка!