Удаленный контроль за счетчиками

Обзор решений для удаленного контроля сотрудников

С начала 2020 года с приходом тотальной «удаленки» контроль перестал быть чем-то второстепенным. Он оказался объективной необходимостью. Подходы к решению этой задачи мы рассмотрели в первой статье цикла. Скорее всего, в ближайшем будущем контроль станет неотъемлемым инструментом повышения продуктивности и обеспечения прозрачности деловых отношений в изменившемся контексте жизни.

Когда речь идет об удаленной работе, в первую очередь возникают следующие вопросы:

— Кто именно сидит за удаленным рабочим компьютером? Ваш сотрудник или некто вам неизвестный?

— Сотрудник действительно работает или занят посторонними активностями?

— Как он работает? Расслабленно или на совесть, выкладываясь по максимуму?

— Как организована его работа? Грамотно и с соответствующим результатом или нерационально и все усилия вхолостую?

— Не сливает ли он между делом на сторону ценную корпоративную информацию?

Вопросов на самом деле миллион. Ответы на них можно получить с помощью разных решений. Системы учета рабочего времени (УРВ) существуют на рынке IT больше двадцати лет. На протяжении этого времени их функциональность постепенно расширялась, в результате чего появлялись гибридные целевые решения.

Total Control — решения для сбора телеметрии и других объективных данных о деятельности сотрудника

Хотите определить, находится ли сотрудник на своем рабочем месте, работает ли, а не прохлаждается, и главное, не приторговывает ли при этом корпоративными данными? Для этого есть длинный список проверенных временем технологических решений:

Контроль нажатия клавиш

Существует масса подсистем, которые реализуют опцию контроля присутствия и активности удаленного сотрудника, к примеру, так называемые грабберы. Это программа-агент, которая собирает всю информацию об активности на рабочем компьютере (нажатие на клавиши клавиатуры, движения мышью, клики) и передает ее на сервер.

Контроль используемых программ

Есть кейлоггеры. Изначально эти программные продукты создавались чтобы записывать информацию о нажатиях клавиш клавиатуры, в том числе и системных, в специализированный журнал регистрации (лог-файл). Сейчас программы этой категории умеют гораздо больше: они перехватывают информацию из окон, клики мышки, буфер обмена, делают снимки экрана и активных окон, ведут отчет о действиях в электронной почте, фиксируют задания, отправленные на принтер, перехватывают звук с микрофона и изображения с веб-камеры и не только.

Контроль утечек информации

DLP-системы — отдельный класс программ. Их цель — предотвращение утечек конфиденциальной информации из информационной системы вовне, борьба с внешней угрозой и внутренними «диверсантами». Такие системы определяют, включен удаленный компьютер или нет, запущена ли операционная система, выявляют активность в части передачи файлов, вычисляют, обращался сотрудник к определенным сетевым ресурсам компании, к которым должен обращаться, или нет и т. д.

Биометрическая идентификация

В это же блок попадают и программы по биометрической идентификации, когда пользователь предъявляет свой уникальный биометрический параметр для сравнения его со всей базой имеющихся данных. Такое ПО позволяет практически со стопроцентной точностью определить, что перед монитором компьютера сидит «свой», а не «чужой».

Задачи

Функциональность таких систем УРВ нацелена на решение двух ключевых задач:

1. осуществление контроля за соблюдением сотрудником трудовой дисциплины и фиксация допущенных нарушений – отслеживание фактического начала и окончания рабочего дня, несогласованных перерывов в работе, опозданий, отсутствия на рабочем месте, отсутствия активности в информационных системах компании, отвлечений от работы (посещение посторонних сайтов, компьютерные игры, переписка в мессенджерах и т. п.);
2. сбор данных для формирования отчета о фактически отработанном сотрудником времени с учетом допущенных нарушений трудовой дисциплины и зафиксированного системой УРВ объема непродуктивной работы с целью отражения в начислениях заработной платы, доплатах и премиях.

Проблемы

Использование таких систем УРВ на практике приводит к следующим нежелательным эффектам:

1. неквалифицированный или немотивированный работник может «отсиживать» необходимые часы перед компьютером, не выполняя при этом требуемый объем работ или решая задачи некачественно;
2. для выполнения сложных интеллектуальных задач работнику бывает необходимо отвлечься, подумать, собрать и проанализировать недостающую информацию, опубликованную на различных профильных интернет-ресурсах — тематических сайтах, конференциях, форумах и т. д., нужно, к примеру, пообщаться в мессенджере с профильным сообществом, а система УРВ оценит эту активность как «вредную» и снизит сотруднику коэффициент продуктивности.

Зачастую существующие системы УРВ и формальные методы надзора и оценки их труда вызывают у сотрудников скрытую неприязнь и демотивацию. Работники начинают скрыто или явно противодействовать такой системе, а это минимизирует ее пользу для компании.

Getting Things Done — системы управления проектами и контроль выполнения сотрудниками поставленных задач

Хотите знать, что именно делал сотрудник, сколько времени это у него заняло и каков результат? Тогда обратите внимание на другое семейство решений:

Контроль запланированных задач

Сюда входят так называемые таск-менеджеры (менеджеры задач) или системы управления проектами. Эти решения позволяют сотруднику формировать список задач, над которыми он будет работать, согласовывать их, запускать счетчик времени по текущей работе, чтобы в итоге получить отчет по результатам дня, недели, месяца и т. д.

Контроль затраченного времени

С помощью тайм-трекеров можно формировать отчеты, которые дают представление о продуктивности работы и сотруднику и руководителю. Объем функциональности таких решений различен, как и возможность интеграции с другими сервисами.

Универсальный Excel

Вышеперечисленные задачи, конечно, можно решить и в Excel — сформировать таймшит, настроить его под свои задачи, анализировать и гибко изменять при необходимости. Данные в такой отчет нужно вносить систематически, что требует от сотрудника дисциплины и ответственности. В противном случае отчетность «плывет» и вовсе рискует потерять смысл — часть данных есть, части нет и делай выводы как хочешь.

Задачи

Такие системы УРВ решают следующие задачи:

1. сбор и учет затрат по проекту: сотрудник получает задания, выполняет их и по факту завершения присваивает им определенный уровень трудоемкости;
2. планирование, контроль и отслеживание времени пользователя или целой команды, затраченного ими на выполнение поставленных задач;

В основном, они идеологически рассчитаны на компании или группы специалистов, занимающихся проектной деятельностью в области ИТ, технического, финансового и управленческого консалтинга:

1. системы УРВ для небольших проектных команд осуществляют учет времени, списанного специалистом по проектным задачам и расчет стоимости его работ, произведением времени, списанного по задаче, на согласованную по данной задаче часовую ставку;
2. системы УРВ для крупных консалтинговых компаний нацелены на учет затрат на ФОТ для отражения в P&L, сфокусированы на «утилизации» сотрудника на коммерческие проекты с учетом «грейда» (тарифной сетки) сотрудника и данных по времени, которое этот сотрудник постфактум (обычно в конце недели) списал на проектные задачи, предпроектную работу, обучение и т. д.

Проблемы

Имеющиеся системы УРВ слабо или совсем не поддерживают функциональность, необходимую:

1. руководителям — для решения управленческой задачи по оперативному распределению, контролю и анализу загрузки трудовых ресурсов компании и объективной оценке эффективности их работы;
2. сотрудникам, помимо формирования отчетности по УРВ, — для обоснования перед руководителем плановой трудоемкости, критичных сроков выполнения сложных работ/задач, фактических трудозатрат, времени выполнения работ и индивидуальных задач.

Эти решения закрывают задачу автоматизированного формирования таймшитов (формализованного отчета об отработанном времени), но не имеют функционала, объективно необходимого для распределения, контроля и анализа выполнения работ в тесной связке с бизнес-процессами компании.

Новые вызовы — новые подходы

1. возможность эффективного управления не только проектной, но и не проектной деятельностью, осуществляемой, например, логистическими компаниями, сервисными компаниями, медицинскими клиниками, учебными заведениями и т.п., а также внутренними подразделениями компаний, такими как финансовая служба, бухгалтерия, служба МТО, административно-хозяйственный отдел и т.п.;
2. соотнесение зафиксированной информации о запланированных и реализованных задачах с реальными действиями сотрудников;
3. принятие оперативных управленческих решений на основе объективных актуальных данных.

Чтобы справиться с вышеперечисленными задачами, используя решения из числа популярных систем мониторинга работы сотрудника с ярко выраженной DLP-функциональностью, таких как Стахановец, FalconGaze SecureTower, StaffCop, или таск-менеджеров типа Asana, JIRA, Битрикс24, Мегаплан, Notion и других, придется серьезно поработать над решением проблемы свода и сопоставления данных, собираемых из разнородных информационных систем компании.

В идеале, такая система должна работать в интересах обоих участников производственного процесса — инициатора и исполнителя работ, предоставляя возможности:

инициатору:

• эффективно управлять выполнением работ
• вести детальный учет ресурсов компании — трудовых, временных, финансовых, затрачиваемых на выполнение работ;
• объективно оценивать продуктивность и квалификацию сотрудников;
• анализировать мотивацию сотрудников.

исполнителю:

• самому участвовать в организации и распределении работ;
• управлять процессом своей работы с учетом опыта и предпочтений по текущей загрузке, срокам, объему выполняемых работ, режиму работы;
• получать объективную оценку результатов своего труда.

Возросшая потребность в оперативном мониторинге, учете и всестороннем объективном анализе работ, выполняемых удаленным сотрудником, стимулирует появление запроса на комплексное решение, которое позволит собирать и обрабатывать данные о составе, объеме, трудоемкости работ, а также о фактических действиях, совершаемых сотрудником за компьютером, включая биометрическую защиту. Из них должны легко формироваться отчеты, на основе которых можно принимать управленческие решения.

Резюме

При выборе решений для удаленного контроля сотрудников важно в первую очередь определить, зачем вам нужен контроль, что именно вы хотите знать и кто в вашей компании будет работать с этими данными. Тогда выбор оптимального инструмента становится задачей технической и экономической, а результат в виде ощутимого повышения эффективности деятельности компании подтвердит правильность выбора.

Характеристики счётчика марки Стриж можно посмотреть в техническом паспорте прибора: Смотреть

Срок службы приборов

Счётчик может работать автономно в течение 10 лет. Производителем предоставляется гарантия на изделие сроком 6 лет, для радиомодема – 2 года.

Межповерочный интервал

Величина межповерочного интервала не зависит от характера водоснабжения и составляет 6 лет при использовании для учёта как горячей, так и холодной воды. Поверка производится аттестованными специалистами специализированной службы. На время проведения работ потребителю устанавливается временный прибор или насчитывается плата по нормативам.

Стоимость счётчиков

Цена единицы продукции составляет около 2 тысяч рублей. В определении стоимости играет роль комплектация модели и тарифы продающей компании.

2. Телепорт-М230 – дистанционное снятие показаний со счётчика Меркурий 230

Рис. 2. Схема снятия показаний с электросчётчика Меркурий 230 на базе Телепорт-М230

Устройство Телепорт-М230 также является законченной системой снятия показаний, но уже исключительно с широко распространённого счётчика Меркурий 230. Отметим, что по запросу Заказчика мы готовы рассмотреть и другие модели счётчиков.

Итак, Телепорт-М230 по интерфейсу RS485 подключается к счётчику Меркурий 230 и через свой WEB-интерфейс отображает пользователю все данные, которые собирает Меркурий 230. Пользователь может через любой браузер открыть страницу устройства и увидеть потребление, разбитое по тарифам, сумму по всем тарифам, а также запросить данные за различные временные периоды – год, сутки, месяц. Кроме того, Телепорт-М230 позволяет видеть энергопараметры объекта – напряжение на фазах, токи и частоту сети.

Рис. 3. WEB-интерфейс устройства Телепорт-М230

Аналогично модулю МСИ-6Е, устройство Телепорт-М230 работает через Еthernet. При наличии «белого» IP-адреса возможна работа через Интернет и GSM (+требуется 3G-роутер).

Как контролировать работу сотрудников удалённо?

Удалённый контроль актуален всегда: и в обособленном подразделении, и в сети филиалов – если вы не находитесь за плечом каждого своего работника в режиме 24/7, система дистанционного наблюдения за персоналом точно лишней не будет. Есть три основных инструмента для построения такой системы, подробнее о каждом из них ниже.

Видеонаблюдение

Один из самых распространённых способов контроля: на производстве и в офисах с помощью камер можно отслеживать, находятся ли люди на местах и чем они занимаются, определять проблемные ситуации и т. д. Вариантов организации видеонаблюдения очень много – от базового, когда речь идёт о простой записи видео, до расширенного, с использованием модулей автораспознавания различных событий (проверка пересчитываемых кассиром денег, сигналы о конфликтных ситуациях, отметки входа-выхода сотрудников на территорию и т. д.);

Контроль доступа (СКУД)

Позволяет получать точную информацию о том, когда сотрудник пришёл на работу, когда ушёл. В расширенном виде – если контроль ведётся не только на входе, но и во внутренних помещениях – даёт возможность определять, где конкретно работник находился в тот или иной момент дня. Отлично сочетается с наблюдением за сотрудниками в офисах с помощью камер, некоторые решения непосредственно с ним интегрируются и позволяют в один клик найти нужный фрагмент видео;

Системы учёта рабочего времени

Система учета рабочего времени Kickidler и другие сервисы, которые устанавливаются на компьютеры персонала и отслеживают активность пользователя. Ни камеры, ни СКУД не позволяют надёжно контролировать работу сотрудников на компьютере – следить за экраном каждого из сотрудников через камеры очень неудобно и, в общем-то, бесперспективно. Тем более, программы для учёта рабочего времени эту проблему решают полностью: пока человек находится у клавиатуры, Kickidler записывает всю его активность – какое приложение открыто, какой интернет-трафик идёт, какие кнопки нажимаются.

На основании этих данных формируются подробные отчёты по каждому сотруднику и каждому подразделению, создаются аналитические сводки – в общем, Вы получаете всю информацию, которая нужна для оценки продуктивности работающего за компьютером человека.

Как реализовать:

Наименование оборудования

Прошивка

Примечание

1

Устройство UniPing RS-485

DKSF_50.10.2.A-3 и выше

2

3

4

Программное обеспечение AdminTools 3.3b компании «Энергомера»

Необходимо также установить сервис пак для данного ПО.

5

Программа на сайте представлена в виде демо-версии на 30 дней.

Программы контроля сотрудников: цифровой кнут

Один из ведущих изготовителей программ слежки за сотрудниками — Awareness Technologies — заявляет, что уже в первые недели с начала пандемии их клиентская база увеличилась в три раза.

Программы, которые рынок предлагает работодателям для контроля продуктивности сотрудников, поразительно напоминают нелегальные программы для хакинга. Только тут все правомерно: в отличие от хакерского взлома, в условиях виртуального удаленного офиса все происходит по согласию обеих сторон.

Bossware — это общее названия для программ, которые позволяют начальству мониторить работников. Они могут быть предустановлены на устройствах, которые компании выдают сотрудникам, или их могут заставить установить на личные девайсы.

Некоторые bossware-программы могут контролировать сами пользователи. Сотрудники сами их включают, когда берутся за работу, и выключают, когда хотят сделать перерыв или закончить рабочий день.

Но есть и фоновые программы, над которыми у работника нет прямого контроля, — и они пользуются популярностью у работодателей. Такие программы могут быть установлены на компьютерах, которые выдает работодатель. Но их же могут установить на личный компьютер человека без его ведома, попросив изменить настройки безопасности его компьютера.

Технологии подсчета посетителей в сфере ритейла

Т. Векилов,
генеральный директор компании «Вокорд»

На сегодняшний день рынок ритейла является одним из самых быстроразвивающихся и перспективных сегментов бизнеса. Успешное развитие сферы розничной торговли во многом зависит от использования высокотехнологичных и продвинутых технологических решений, в том числе систем видеонаблюдения, которые успешно применяются на различных ритейловых объектах как в целях обеспечения безопасности, так и для осуществления маркетинговой аналитики и адресной работы с покупателями.

Одной из самых востребованных операций, применяющейся сегодня для этих целей, является подсчет количества посетителей. При этом наиболее ценную информацию представляет учет в реальном времени количества людей, прошедших через зону контроля, которая может быть как на входе/выходе из магазина, так и в определенных местах торгового зала.

Технология подсчета посетителей является крайне эффективным инструментом для управления бизнесом, тем не менее, немаловажную роль в данном вопросе играет выбор профессионального технического решения для осуществления данной задачи.

В настоящее время на рынке представлены различные технологии и решения, позволяющие производить подсчет посетителей. Основными и самыми популярными из них являются специализированные счетчики, а также системы видеонаблюдения со специальным встроенным программным модулем подсчета посетителей (иногда их называют «видеосчетчиками»).

Есть на данном рынке и инновационные решения, такие как системы распознавания лиц, позволяющие не просто осуществлять подсчет посетителей, но и предоставляющие возможность выделять так называемых уникальных посетителей, т.е. считать посетителей по лицам.

ТЕХНОЛОГИИ ПОДСЧЕТА ПОСЕТИТЕЛЕЙ: СЧЕТЧИКИ ИЛИ СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ?

Выбирая решение для подсчета посетителей на ритейловом объекте, прежде всего, необходимо определиться, какой тип системы подсчета людей более всего целесообразно использовать для осуществления данной задачи.

Как уже было сказано, основными инструментами для подсчета посетителей являются специализированные счетчики и системы видеонаблюдения со встроенными программными модулями. Представленные на рынке счетчики, в свою очередь, значительно отличаются по способу сбора информации, а также установке и расположению в зоне контроля.

Счетчики делятся на горизонтальные и вертикальные. Первые, как правило, используются на объектах с небольшой входной группой и низкой проходимостью. В свою очередь, вертикальные счетчики устанавливаются в помещениях с большим количеством посетителей, например, в крупных торговых центрах.

На сегодняшний день можно выделить три основных вида счетчиков: ■ инфракрасные и ультразвуковые счетчики;

Работа инфракрасных/ультразвуковых счетчиков основана на принципе прерывания инфракрасного луча и ультразвукового сигнала соответственно. Такой счетчик состоит из передатчика и приемника, которые крепятся примерно на уровне чуть более метра от пола. Передатчик излучает приемнику непрерывный ИК-си-гнал, и когда сигнал прерывается, системой фиксируется факт прохода посетителя. Инфракрасный счетчик, несмотря на низкую стоимость, имеет целый ряд существенных недостатков. Так, данный тип счетчиков дает большой процент ложных срабатываний, к примеру, допускает так называемые «склейки», т.е когда два или более рядом идущих посетителя воспринимаются системой как один.

Другой тип счетчиков — тепловизорный — идентифицирует посетителей по исходящему от них тепловому излучению. К достоинствам системы можно отнести качественную работу в условиях плохой освещенности, а к недостаткам — высокую стоимость решения и зависимость данного типа счетчика от температурных колебаний (значения могут существенно искажаться особенно в холодную погоду).

Принцип работы лазерных счетчиков схож с инфракрасными счетчиками, но лазерные датчики используют принцип отражения луча от тела человека: сенсором в данном случае является лазер, работающий в инфракрасном диапазоне.

Отметим, что тепловизорные и лазерные счетчики дают меньший процент ложных срабатываний, но при условии относительного небольшой плотности людского потока. Кроме того, установка и использование данных типов датчиков потребуют больших финансовых затрат.

Альтернативой счетчикам подсчета посетителей являются системы видеонаблюдения со встроенным программным модулем подсчета посетителей. В этом случае камера видеонаблюдения устанавливается на потолок. Также камеру можно установить на стене или на иной конструкции и направить на проход.

Работа модуля, встроенного в систему видеонаблюдения, основана принципе подсчета людей «по головам», а точнее — по макушкам. Такие системы дифференцируют посетителей по направлению движения (вход/выход), могут давать приблизительную оценку количества посетителей, находящихся внутри помещения, и оценивать количество несостоявшихся посетителей (подсчитывать количество людей прошедших мимо двери).

Данные предоставляются пользователям системы в виде отчетов, которые могут настраиваться по следующим параметрам: количество вошедших, вышедших и находящихся внутри людей, а также дата и время посещения.

Рис. 1. Схема работы систем распознавания лиц в ритейле

Отметим, что несмотря на набирающую сейчас популярность, ни специализированные счетчики подсчета посетителей, ни видеокамеры со встроенными модулями не могут предоставить клиенту информацию об уникальных посетителях объекта. Иными словами, такие системы лишь ограничиваются данными по количеству зашедших и прошедших посетителей. Задачу же подсчета уникальных посетителей в реальном времени могут решить инновационные системы распознавания лиц, которые уже в ближайшем будущем могут совершить технологический прорыв на рынке ритейла

СИСТЕМЫ РАСПОЗНАВАНИЯ ЛИЦ КАК ИННОВАЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ ПОДСЧЕТА ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Как уже говорилось выше, технология распознавания лиц позволяет осуществлять подсчет количества посетителей в режиме реального времени. Это дает возможность идентифицировать уникальных посетителей магазина, а также считать количество посещений магазина конкретными покупателями и даже дифференцировать их по полу и возрасту (с точностью до 10 лет). Все это открывает игрокам ритейла богатейшие возможности для маркетинговой аналитики. При этом, система распознавания лиц может быть использована не только маркетологами, но и службой безопасности магазина для предотвращения краж и отлова нежелательных посетителей.

Рис. 2. Система распознавания лиц в автоматическом режиме распознает пол и возраст, считает частоту посещений и предоставляет данные в виде наглядных отчетов

В этом случае на входе в торговую точку устанавливаются специализированные камеры, позволяющие получать на входе в магазин изображения лиц посетителей высокого качества. Камеры автоматически фотографируют и сохраняют в архиве все лица, попавшие в ее поле зрения, при этом посетители вообще могут не знать, что находятся в зоне видеонаблюдения. Также с помощью систем распознавания лиц можно составлять «белые» и «черные» списки посетителей, благодаря чему сотрудники магазина могут узнать о появлении в магазине VIP-клиента или же наоборот -нежелательного посетителя.

Отметим, что интеллектуальные системы распознавания лиц присваивают каждому посетителю порядковый номер и выдают данные о количестве посещений данного конкретного посетителя. Для использования таких систем маркетингом розничных компаний существует огромное поле технологических возможностей. Так, мы можем выдавать в BI-систему спектр посещения и по уникальным, и по не уникальным посетителям, делить посетителей по полу и возрасту, выдавать статистику посещений по времени и датам.

Кроме того, в случае если камеры стоят в определенных отделах магазина, система может анализировать путь уникального посетителя и позволяет легко выявить самые популярные зоны, траекторию клиента после его входа в магазин и многое другое.

Рис. 3. Интерфейс тревожного монитора охранника

Заметим, что технологию распознавания лиц можно эффективно использовать, интегрировав ее с другими техническими решениями. Одной из самых продвинутых таких технологий является совмещение системы распознавания лиц с системой CRM ритейловой точки (данное решение может применяться не только в сфере ритейла, но также и в банках, ресторанах и на социальных объектах — школах, ВУЗах, общественных местах).

В этом случае, после того как посетитель распознан и посчитан, система может «подтянуть» данные из CRM и указать оператору (это может быть хостесс на входе, оператор за стойкой банковского отделения или, например, официант), как давно данный посетитель был в данном заведении, какие он совершал покупки, высказывал ли какие-либо пожелания. Таким образом, данное интегрированное решение позволяет «поднять» всю историю взаимоотношений заведения и клиента сразу после того, как только посетитель появится на входе.

Также технологию распознавания лиц можно совместить с другими техническими решениями, такими как трекеры посетителей. Это позволит создавать глубокие тепловые карты магазина с различными срезами, в том числе и персонализированные по посетителям. Такие карты позволяют получить информацию о местах, где люди проводят больше всего времени. Это позволяет делать выводы об эффективности товарной выкладки или интересе покупателей к той или иной товарной группе.

Говоря об использовании систем распознавания лиц, стоит затронуть весьма актуальную тему законодательных ограничений, связанных с персональными данными граждан. Использование подобных систем никак не нарушает законодательство: система фиксирует человека как абстрактного покупателя с присвоенным ему порядковым номеров (например, посетитель «№ X»). Таким образом, система не собирает и не хранит никакой личной информации о человеке, что является весьма важным аспектом в использовании данного решения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Используемые технологии подсчета посетителей в сфере ритейла предлагают клиентам крайне разнообразный спектр решений как по способам идентификации людей, так и по финансовым затратам. Стоит иметь в виду, что подсчет количества посетителей как инструмент маркетинговой аналитики пришел в нашу страну сравнительно недавно и только начинает набирать настоящую популярность у игроков данного сегмента. Тем не менее, спрос на системы, осуществляющие подсчет посетителей, растет с каждым, что делает вопрос выбора решения крайне актуальным.

Выбор определенной технологии подсчета посетителей может быть обусловлен различными факторами, среди которых финансовые возможности заказчика и приоритет в использовании системы (нужен ли клиенту просто счетчик или же сложная интеллектуальная система, с помощью которой можно осуществлять глубокий анализ маркетинговых процессов магазина).

Отметим, что активное развитие рынка технических средств подсчета посетителей будет способствовать появлению новых и еще более продвинутых технических решений, сочетающих в себе различный функционал. Так, новым словом в ритейле обещает стать технология распознавания эмоций, которая позволит выявлять настроение покупателя при входе и выходе из торговой точки.